一
案例背景介绍
今年4月份，正值疫情期间，有一名爷爷主动上门求助，其孙子在疫情期间玩手机导致网瘾严重，并且不上网课，与家人关系紧张等问题。据了解，服务对象为男生，16岁初三学生，父母在他小学三年级离婚，由父亲抚养跟随爷爷奶奶一同生活，父亲后来再婚并与再婚妻子育有一子，由于工作原因，双方异地生活。从去年年底寒假开始，服务对象因假期休息每天抱着手机，开始家人并没在意服务对象玩手机，年初疫情原因，玩游戏的时间逐渐增长，并发展到不愿意上网课，跟家人产生冲突，家人曾采取多种措施都无法阻止服务对象玩游戏，断网后情绪烦躁或者大发脾气。家人曾劝导过服务对象反倒让服务对象更加反感，家人尝试让服务对象同学、老师、朋友一同劝导，结果联系方式均被服务对象拉黑，与家人、老师、同伴同学关系疏离。这件事至直到找社工时已有三个多月，期间家人曾找过心理咨询师、学校、居委、妇联等相关资源，但服务对象期间一直在玩游戏，目前马上面临开学，并且服务对象期间一直没有进行网课学习，经常熬夜玩手机，身体瘦弱，不洗澡，已经三个月未出门他，对家人态度极差，对外界消息一概不知，并拒绝上学。服务对象因从小由爷爷照顾，父亲与爷爷之间的教育方式产生冲突经常争吵，包括疫情期间在家服务对象沉迷网络，双方意见不同意导致加深服务对象父亲与爷爷包括服务对象之间的矛盾。二
预估分析
1.服务对象家庭教育方面问题服务对象从小便由爷爷奶奶看护，服务对象小时候父母工作忙碌无暇顾及服务对象，父母瞒着服务对象离异，对服务对象的打击非常大，与亲生母亲方面关系紧张。服务对象从小学成绩都很好，升入中学后父亲只关心成绩，给服务对象造成了一定的压力，加上初中课程难度比小学大，在家无法获得父亲的教育支持。家庭的变故，学习的难度及父亲工作的忙碌，不了解服务对象的心理与生理上的变化，只满足服务对象的物质需求，但对服务对象的成绩要求严格。因此，通过引导家庭审视教育问题，社会工作者协助梳理并重新调整教育方式。2.心理行为方面问题对手机游戏感兴趣的服务对象逃避学习沉迷于游戏。服务对象父亲不允许服务对象玩手机，服务对象爷爷认为服务对象这个年纪玩手机要“疏”不能“堵”，因此规定时间给予服务对象玩手机，父亲知道后对爷爷的做法非常生气并制止，导致服务对象认为爷爷没有话语权不再信任爷爷，父亲与爷爷之间的教育方式冲突经常争吵。因疫情期间在家服务对象沉迷网络，身体瘦弱，精神比较恍惚，常常大发脾气，并且不愿上学。爷爷担心是网瘾，但父亲觉得这只是青春期正常现象而放任服务对象，导致加深服务对象父亲与爷爷包括服务对象三者之间的矛盾。因此服务对象与父母的沟通问题，家长的教育方式对服务对象的影响较大，需加强服务对象与家长之间的互动及交流，协调家庭关系，引导爷爷和父亲双方在教育服务对象的观点上尽量一致，避免因观点不同引起服务对象的心理问题，提升家庭对服务对象心理上的支持。3.疫情环境影响，与外界交流问题从疫情开始服务对象一直沉迷于网络，至今已有三个多月，目前马上面临开学，并且服务对象期间一直没有进行网课学习，经常熬夜玩手机，对外界的消息一概不知，服务对象上网时长的调整，需要逐渐减少上网时长，引导服务对象重新拾起兴趣爱好，参加相关交友、志愿服务活动，充实现实生活。社会工作者从服务对象的问题进行梳理：目前服务对象最困扰的是家庭支持，心理行为问题和与外界交流问题，并尝试从微观个人、家庭层面到学校、社区层面整合多方资源展开介入。三
服务目标及计划
（一）总目标帮助服务对象建立积极正向的支持网络，改善与家长的关系，促使服务对象走出网瘾困境，回归正常的生活状态。（二）具体目标1.协助服务对象调整状态，减少网络流连时间，合理使用网络；2.协助改善服务对象与家人的关系，增强家庭各方对服务对象的理性转载请注明：http://www.twoac.com/wyzz/9397.html
