第一种：是点对点通讯，这种我们再熟悉不过了，我们每天用的 优点：免费除了可以文字聊天，视频聊天、传输文件等类似QQ 局限性：也是令不少外贸人崩溃的。比如，双方一方的网络信号不好声音就会延迟或断断续续，有的直接自动挂断，给客户打电话留下不好的印象；软件不稳定，经常无法正常登陆、甚至自动退出，账号莫名奇妙被封锁还不给解封，被迫重新下载，客户的往来记录都没有了；还有双方都要安装，操作体验很不理想。
第二种：通过回拨的方式进行语音通话，这种方式不需要消耗流量，拨打电话方式和我们平常打电话几乎无差别，仅是我们拨打号码后，系统会回拨一个接通请求到手机，只要接通就可以；
优点：满足通话多种需求网络电话回拨方式通话资费低，信号好，通话稳定，接通率高，下载安装也非常方便，各大应用市场或者搜索引擎搜索相关软件名称即可下载；个别开发技术实力强的产品，比如：晟兴云呼叫电话机器人(sxznai. 当然，如果有相对配套的客户管理及电话录音系统，网络电话能长期作为电话销售公司的外呼工具！
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